Client
孩子的健康Location
TexasECG与学术附属儿童医院合作,改善转诊流程并获得与其门诊项目相关的护理.
儿童保健中心有600个床位, 附属的学术儿童医院,其门诊诊所侧重于由德克萨斯大学西南医学中心的教师提供的亚专科和高敏度护理. 达拉斯儿童医疗中心在美国医疗机构的10个儿科专科中均名列前茅.S. News & 2022-2023年世界报告.
The Challenge
CH的门诊项目一直在努力提供及时的转诊处理和获得护理, 新患者通常要等三到六个月才能预约,这导致了患者家属和转诊提供者的不满. 当CH接触心电图时, 该系统没有标准化的调度方法, templating, 评估能力, 或者评估和改善获取途径.
Our Solution
ECG与CH合作评估其门诊访问并构建一种快速改善其结果的方法. 经过初步评估,CH和ECG进行了以下主要活动:
- 为泌尿外科和骨科项目试点全面优化工作, 包括重新设计调度和转诊处理工作流程, 优化Epic模板, 重新调整人员, 并实现一个Epic工具包,用于访问和调度工作流. 该试验优化了另外两个复杂项目的通道, 神经病学和内分泌学.
- 评估全系统的转诊流程,并引入最佳实践技术解决方案, 优化实践工作流程, 并改进推荐供应商的流程. 组建了多学科心电团队进行一致性设计, 集中的索引流程, preregistering, authorizing, 安排入站推荐. 将这一功能从个别诊所移除有助于实现无缝对接, 端到端推荐流程.
- 分析提供者面向患者的时间,并运行机会诊断,比较面向患者的时间, 病人的需求, 提供者的生产力, 以及患者的可及性,使CH能够优先考虑高需求的项目.
Our Results
通过使用Epic工具, 重新设计提供程序模板, 优化非临床工作流程, ECG的努力帮助试点项目增加了平均治疗时间和每次治疗的模板时段, 每个项目每月新增160个空位,泌尿科云顶集团40011官网使用率提高11%. 标准化模板为新老患者提供了在线日程安排, 为消费者引入数字入口. 该方法已经推广到几乎所有的专业. In addition, CH使用ECG创建的工作流程来标准化转诊过程,为所有专业的患者及其家属提供一致的体验.
ECG的提供者能力分析帮助CH了解整个组织中患者接触时间和槽数的变化. 泌尿外科项目利用这些信息增加了50%的提供者模板的会话持续时间, 而骨科组则扩大了81%的模板疗程. 该分析使CH能够根据访问趋势对其他程序进行优先级优化, volume, 和生产力结果,并提供了关于提供者模板化时间的健壮策略和程序的框架.
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Key Outcomes
整个系统的改进 在病人接触方面.
160+新插槽 每个程序每月增加.
11% increase 泌尿科云顶集团40011官网的使用率.
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